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Wir sind ein dynamisches Team, existieren aber schon lange genug, um zu verstehen, worauf es Dir und Ihnen ankommt: Qualität und nachhaltige Lösungen plus einwandfreiem Service und auch Ansprechpartner : innen, die sich direkt online um Dich und Sie kümmern!

Kontakt. mit Uns

Haben Sie : Hast Du Fragen, Wünsche oder Anregungen? Bitte nimm Kontakt mit uns auf, wir helfen gerne weiter!

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Beschwerdemanagement nach § 17 VersVermV (VersicherungsVermittlerVerordnung)

Gibt es eine Frage, Anregung oder vielleicht auch eine Beschwerde?

Wir nehmen Ihr:Dein Anliegen gerne entgegen und werden uns gemäß den Richtlininen der VersVermV schnellstmöglich anhand unseres dokumentierten Prozesses darum kümmern!

Falls unsere Tätigkeit einmal nicht zufrieden stellen sollte, habt Ihr die Möglichkeit, eine Beschwerde bei uns einzureichen. Die Beschwerde kann schriftlich per Brief oder per E-Mail erfolgen. Dazu können die Unten genannten Adress- und Kontaktdaten verwendet werden. Erhalten wir eine Beschwerde, bestätigen wir unverzüglich deren Eingang und unterrichten über das Verfahren der Beschwerdebearbeitung sowie die ungefähre Bearbeitungszeit. Sollten wir feststellen, dass die Beschwerde einen Gegenstand betrifft, für den wir nicht zuständig sind, informieren wir umgehend hierüber und teilen die zuständige Stelle, soweit uns dies möglich ist, mit. Wir werden eine Beschwerde umfassend prüfen und uns bemühen, diese schnellstmöglich zu beantworten. Sollte dies einmal nicht möglich sein, unterrichten wir über die Gründe der Verzögerung und darüber, wann die Prüfung voraussichtlich abgeschlossen sein wird. Auf Wunsch erteilen wir alle Benachrichtigungen und Informationen schriftlich. Sofern wir Ihrem:Deinem Anliegen nicht oder nicht vollständig nachkommen können, erläutern wir die Gründe hierfür und weisen auf etwaig bestehende Möglichkeiten hin, wie Ihr:Dein Anliegen weiter verfolgt werden kann.

NordFair Versicherungkontor e.K.

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